Reunión-Taller "CEyE Comunicación Empática y Espiritual"

“Ser modelo de perfección es un camino interminable, es el camino de evolución, es el camino de Dios, el camino que Dios nos ha marcado a todos y cada uno, para que podamos ir avanzando de acuerdo a todo lo que hemos sembrado en nuestra vida, porque nada nace por generación espontánea.

Si estáis mostrando que vuestro modo de vida es feliz, los demás desearán copiarlo.

Lo que ocurre en el exterior es lo menos importante. Es mucho más importante el proceso interno, en el que comprendemos, asimilamos, las realidades que nos rodean y la realidad de nosotros mismos, y las integramos, para poder sacar el mejor rendimiento. Eso es contribuir a hacer un mundo mejor.

Si extraéis de vosotros lo mejor, estáis sembrando buena semilla. Si lo que sale de vosotros es mediocre o es malo, así serán los frutos. Pero esa semilla no crece solo por las buenas intenciones. Es necesario trabajarlas en el plano interno, a través del estudio y la comprensión de la vida. Porque la vida es la más importante maestra que tenéis todos los seres humanos. Buscan la felicidad en la vida, y lo hacen disfrutando de todos sus bienes y resolviendo todos sus problemas.

Pero los hay que huyen de los problemas, y estos persisten en la vida, y cada vez se acrecientan más, y después se quejan de que la vida los trata de un modo hostil, cuando lo que realmente ocurre es que ellos no aprovechan realmente los recursos disponibles, por indolencia o por ignorancia.

Buscad las enseñanzas de la vida. Mantened la atención en todo lo que está a vuestro alrededor. Sentid de forma apasionada todas las maravillas que os rodean, para poder elevar vuestra vibración y poder contactar con nosotros [los Hermanos de Luz]. Pero no podréis hacerlo si estáis cargados de los problemas, bajas pasiones y pensamientos negativos. Sacudíoslos de vuestras espaldas y de vuestros corazones, porque son lastres que os impiden elevaros”.

2. Objetivos de la reunión

3. Mapa Personal

4. La realidad" y "nuestra realidad"

5. Romper los efectos de la sorpresa y el estrés

6. Qué es Comunicación Empática y Espiritual

7. La comunicación eficaz

8. Cómo debe ser la comunicación eficaz

9. “La intención la pone el amor, pero la capacidad la da la sabiduría”

10. ¿Podemos crear un buen ambiente?

11. Análisis del grupo Moral y Espiritualidad

12. ¿Qué es la Comunicación No Violenta?

13. Empatía

14. Escuchar, que no es solo oír, es prestar atención a lo que se oye

15. Las personas somos seres complejos

16. La falta de diálogo

17. Todos actuamos, pensamos y sentimos por motivos que creemos legítimos

18. El condicionamiento de las circunstancias

19. Cambiando la actitud cambiamos el comportamiento y viceversa

20. La utilidad del sufrimiento

21. Condiciones para haber enfrentamiento

22. Todo enfrentamiento implica dolor

23. El perdón y la reconciliación

24. Restablecer nuestro organismo a través del amor

25. Los jefes autoritarios

26. “Las alabanzas se deben darse en público, pero los reproches se deben hacerse en privado”

27. La capacidad de comunicar en el líder

28. Los maestros de la vida

29. Sentir con la cabeza y pensar con el corazón

30. ¿Hasta dónde quieres que llegue tu comunicación?

“Tenéis que estar revestidos, constantemente, de amor en todas las palabras si queréis llegar a lo más profundo de las personas, porque eso más profundo, es amor”

31. Tipos de comunicación: exposición de hechos VS. críticas.

32. “Lo importante es qué y cómo lo comunicamos pero, sobre todo, qué llega y qué entiende la otra persona”

33. Lo que desea saber alguien cuando nos habla: que lo hemos escuchado y que nos parece importante

El fracaso si actuamos de forma agresiva o pasiva

El éxito de comunicar de forma asertiva

34. Qué es la comunicación asertiva:

35. Conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás.

36. Nuestras dosis de consideración y coraje nos definen.

Consideración: compasión con la otra persona

Coraje: compasión con nosotros mismos

Deben equilibrarse, para mantener la asertividad

37. Modelos:

Rey-guerrero (alto coraje, baja consideración) – Agresivo

Padre-colega (bajo coraje, alta consideración) – Pasivo

Lo ideal es lograr las dos cosas a la vez, donde se consigue alcanzar los objetivos propios, pero se respetan y apoyan los derechos de los demás. Eso es lo que se consigue siendo asertivo

38. No es fácil, porque estamos acostumbrados a otros comportamientos, lo que implica un esfuerzo para lograr el cambio

“Cuando nosotros cambiamos, todo cambia”

39. Los cuatro modelos de comportamiento, tanto hacia nosotros mismos como hacia el mundo:

Persona Agresiva

Modelo gano-pierdes

Objetivo: ganar a toda costa

Dañamos los derechos de los demás

Amenaza, humillación, imposición

Provoca rechazo, miedo, odio, más agresividad

El perdedor buscará normalmente la revancha

Este es el modelo habitual de relaciones donde se busca el poder sobre los demás, usando cualquier medio que sea necesario

Agresivo encubierto, a través de

Sarcasmo, intentando dar un tono jocoso a la queja, normalmente debido a la sensación de debilidad frente a la otra persona (empleado-jefe, hijo-padre, alumno-profesor…)

Criticar a los demás, pero solo cuando no están presentes

Persona Pasiva

Objetivo: evitar confrontación

Modelo pierdo-ganas (o haz lo que quieras, tú decides)

No expresa sentimientos, necesidades ni opiniones

Permite ser manipulado

Provoca en sí mismo, rabia y resentimiento

Persona Pasiva-agresiva

Es aquella en la que la rabia y resentimiento de la actitud pasiva

Produce comportamiento explosivo

Persona Asertiva

Es la más eficaz

Se basa en reconocer los derechos que todos tenemos

Y no nos sale al principio, igual que toda nueva habilidad. Pero es mejor avanzar en el camino de la perfección a través del aprendizaje, ya que el otro modo de aprender es a través del dolor. Dios, a través de la vida, nos enseña “por las buenas o por las malas”. Nosotros decidimos a través de nuestra atención, nuestra intención y nuestros resultados.

40. Las personas asertivas:

Utilizan el modelo ganar-ganar

Objetivo: ganar todos

Incrementa la autoestima o sentimiento de valía personal

Nos hace sentir bien

Mejora las relaciones al hacer que otras personas también se sientan bien

Las organizaciones son más efectivas cuando las personas que las integran son asertivas, ya que sienten confianza interactuando unas con otras y compartiendo información sobre los problemas y sus soluciones

Una persona asertiva tiene las capacidades para expresar…

Sentimientos

Pensamientos y creencias

Defensa de sus derechos

De forma adecuada

Respetando los derechos de los demás

Combina respeto + diálogo

Se aprovechan las diferencias como medio de aprender mutuamente

Funciona cuando uno lo lleva a cabo y el otro lo admite. No se puede avanzar hasta llegar a este punto. De ahí la importancia de ser protagonistas del cambio en las relaciones, por negativas que hubieran sido anteriormente.

41. Para ser asertivo es necesario empatizar

C-R-A-S: Cortesía, Respeto, Amabilidad y Seguridad

Entender sentimientos y necesidades, y respetar opiniones

Entender lo que nos enseñan los demás

Asumir nuestros errores y pedir disculpas si nos hemos equivocado

42. ¿Cómo podemos hacer valer nuestra voluntad?

Con una actitud respetuosa y amable

Pensamiento firme, expresado a través de gestos y palabras que denoten seguridad

Y con cortesía, pensando antes de hablar

43. La actitud de enfrentamiento

Genera estrés

Provocando el efecto FF (fight or fly, enfrentarse o huir) o también inhibirse

Modelos agresivo y pasivo ya vistos

44. La Comunicación No Verbal

Si se aplica en base a la comunicación empática facilita el contacto fluido

55% de la información que recibimos de los demás es lenguaje corporal (no-verbal)

38% está relacionado con el tono con el que pronunciamos las palabras

y solamente el 7% es información verbal estricta

Ejemplos:

La inclinación del cuerpo indica quién tiene la iniciativa y quién está a la defensiva, quién muestra interés y quién muestra rechazo o apatía

Las “lecturas” no verbales que suelen hacer mujeres y hombres cuando se encuentran

¿Qué transmitimos, únicamente con nuestra imagen personal?

Intenciones

Emociones

Actitudes

Tendencias

45. La información escrita

No permite transmitir estos contenidos no verbales

Pero permite repasar y corregir antes de compartir

Las personas expresan lo que son al escribir, porque es una forma más de comunicación

46. La asertividad está vinculada a la autoestima

Respeto y aprecio por uno mismo y, por ende, por los demás

RESUMEN DE LA 2ª REUNIÓN

Audio-podcast en iVoox

(más información sobre iVoox)

47. Oración-meditación. Extractos de artículo:

La capacidad de relacionarse con los demás, publicado el 22 de marzo de 2022:

“El amor es la guía sobre la que se desliza todo el progreso del ser humano, y en las relaciones con los demás se van aprendiendo, a través de la experiencia y a través de las enseñanzas adquiridas, el modo de crear empatía con las demás personas, que no es otra cosa que manifestar amor durante esa relación”.

Entender cómo funcionan las relaciones con los demás y la esfera de influencia, publicado el 19 de abril de 2021:

“Contactad con todas las personas que os resulten afines, importantes para vosotros, con las que habéis establecido un vínculo emocional positivo, y transmitidles todo lo bueno, bello y verdadero que salga de vosotros, de vuestra realidad actual. Y contactad con todas las personas que sean completamente opuestas a vuestras energías, y transmitidles lo mismo. Porque el verdadero amor no tiene límites, se puede aplicar sobre toda la creación y, de hecho, cuando no se puede aplicar, es única y exclusivamente por las limitaciones de la dureza de vuestros corazones”.

El agradecimiento (y 2). Las relaciones con el entorno y con el dolor, publicado el 1 de junio de 2021:

“El agradecimiento es la base de las relaciones con el entorno, porque si mostramos y sentimos agradecimiento ante todo lo que hay y lo que surge, lo que se crea alrededor de nosotros, es porque estamos comprendiendo que todo eso que ocurre forma parte de las enseñanzas y de las oportunidades que Dios nos da para poder evolucionar.

Y llegará un momento en que el nivel de comprensión os permita agradecer esas cosas, esas situaciones, esas experiencias que os pueden producir incomodidad, dolor, pero que podréis entender que son grandes oportunidades donde tenéis la oportunidad de aprender. Y eso implica también agradecimiento. De hecho, el agradecimiento es el principio esencial de la evolución, porque implica comprender el proceso. Si no existe agradecimiento, no se puede manifestar amor hacia ese proceso o hacia esa experiencia, y si no se manifiesta amor, no se ha comprendido.

Es esencial, por tanto, comprender que el agradecimiento es la respuesta natural del amor a cualquier experiencia que tengamos en la vida”.

48. Objetivos de la reunión

49. Mapa Personal

50. El poder en la comunicación

“Cuando se tiene poder, es más fácil convencer. Cuando se tiene amor, es más fácil llegar a acuerdos. Con amor y poder se alcanzan los objetivos más elevados”

Cómo lograr poder en la comunicación

Estar más altos (línea de ojos por encima): tarimas de profesores, escenarios…

Dirigir la conversación, controlarla

Cambiar de tema

Si cambió el otro, volver al previo

Es necesario cautivar

Temas interesantes

Emociones contagiosas

Rebatir de forma contundente

Conocer el tema

Argumentar

Expresar

51. Demostraciones de poder

Exige distinción/discriminación

Tocar a los demás, pero que no te toquen

Tu-Vd

Distinguir entre ¿Quién lo tiene? (poder) ¿quién lo necesita? (sin poder)

52. El verdadero liderazgo

Supera los modelos de poder sobre los demás

Desarrolla el poder CON los demás

53. Técnicas para transmitir confianza

Cabeza alta

Sonrisa amplia

Paso firme

Palmas abiertas

Tocarse el pecho con la palma de la mano abierta al hablar

54. Emociones VS Sentimientos

Son consecuencia de reacciones internas

Los motivantes pueden ser agradables o desagradables

Ánimo: RAE alma o espíritu, en cuanto principio de la actividad humana

Sentimientos: RAE estado afectivo del ánimo (alma) » reacciones espirituales

Provienen de la interpretación consciente de nuestros pensamientos y experiencias

Senti-miento = sentido de la mente

Emociones: RAE Alteración del ánimo (alma) intensa y pasajera, agradable o penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática » reacciones físicas

Pueden ser conscientes, y provienen de los sentimientos.

Pueden ser inconscientes, y provienen de las experiencias y pensamientos no conscientes.

Provocan alteraciones del ánimo, del alma

En la reacción influyen temperamento, personalidad, motivación, experiencias…

Los pensamientos generan sentimientos. Los sentimientos generan emociones.

Emociones y sentimientos se influyen mutuamente

Condicionan el comportamiento

Por tanto, podemos mantener un sentimiento “sin alteración” y no provoca emociones, pero sí un “estado afectivo del alma”, que podemos dirigir con la correcta interpretación consciente de nuestros propios pensamientos.

Cómo gestionar emociones

Ser consciente de ellas

Aceptarlas como respuesta natural

No reprimirlas, canalizarlas

Si se reprimen producen crisis

Conocer cómo funcionan tus emociones es conocerte como reaccionas ante la vida

55. Emociones básicas. Función

Miedo. Defensa de protección (bloqueo o huída)

Enfado, ira. Defensa agresiva (enfrentarse)

Tristeza. Digestión de las pérdidas

Vergüenza. Timidez; conciencia de alguna falta cometida, o por alguna acción deshonrosa y humillante

Sorpresa o asombro. Reacción ante lo inesperado

Alegría. Actitud positiva, vinculada a la felicidad

El miedo es lo contrario al amor

El amor es la base de la empatía

Estas emociones básicas se pueden expresar con muchos matices, que las están definiendo con mayor exactitud y, con ello, podemos transmitirnos y transmitir lo que nos ocurre y cómo deseamos gestionarlo, tanto a nivel interno (mantenernos en ellas o transformarlas) como a nivel externo (cómo expresamos estas emociones y cómo nos relacionamos con el mundo, con y a pesar de estas circunstancias).

“La felicidad es el resumen de todo lo positivo de nuestra realidad, pero también es una meta a alcanzar en nuestro aprendizaje de la vida, y un camino por el que podemos llenarnos de muchos otros atributos”.

56. Comparativa entre emociones y sentimientos:

EMOCIONES	SENTIMIENTOS
Estados pasajeros	Estados duraderos
Necesitan estímulo o cambios (interno/externo)	Emociones evaluadas conscientemente
Aparición brusca e intensa	Aparición progresiva y moderada
Cambios en la expresión facial y corporal	Cambios físicos más disimulables
Afecta a órganos y vísceras (ritmo corazón, sudor, palidez, sonrojo)	Sin cambios biológicos importantes
Desaparecen si acaba el estímulo	Duran, incluso pueden ser permanentes

57. “Las ideas mueven al mundo sólo si antes se han transformado en sentimientos" (Elizabeth Taylor)

Porque los sentimientos, positivos o negativos, son manifestación y expresión del amor… o de la ignorancia (menos amor). ¿Y cómo queremos mover nuestro mundo?

58. Transmitir bien la información

Evita conflictos y malas interpretaciones

Aclara las metas y los objetivos

Facilita las relaciones de todo tipo

Enfatiza los puntos importantes (cambios de tono, repetir palabras clave, gestos de apoyo)

Resume lo fundamental

59. Nuestra comunicación es como un iceberg

Ejercicio de comprender necesidades y sentimientos profundos

Analicemos necesidades

Repetir sucesivamente ¿por qué? para profundizar en las necesidades reales y concretas

Una vez analizadas las necesidades, podremos abordar los sentimientos, tanto cuando no se han logrado satisfacer todavía, como cuando ya se satisfagan

Así se obtiene mayor claridad de nuestra situación actual y de nuestros objetivos a alcanzar

60. La comunicación

Muchas veces, la información queda reducida a gritar y gritar, hablar y hablar, pero las condiciones no sirven para que nos puedan entender

Reproches, interrogatorios, tonos de voz

Rompen la comunicación eficiente

61. Cómo transmitir información importante

Reflejar emociones en ella

Bajar los párpados y cambiar posición de las cejas

Pausa dramática

Mirar a los lados antes de hablar, como al compartir un secreto

Con una pausa controlada

Inclinarse adelante antes de informar y volver atrás al acabar

Si no se vuelve atrás es que se espera la respuesta inmediata

Hacer preguntas para comprobar que se ha entendido

RESUMEN DE LA 3ª REUNIÓN

Audio-podcast en iVoox

(más información sobre iVoox)

62. Oración-meditación. Artículo completo: No juzgar a los demás y diferenciar entre lo bueno y lo malo, publicado el 25 de mayo de 2021.

63. Recordar la estructura de la Comunicación Empática y Espiritual

Frenar, detenerse, evita las precipitaciones, las respuestas de las que después nos podríamos arrepentir.

Expresar breve y claro

Hechos

Sentimientos, Necesidades, Aclaraciones

De la otra persona

Propias

Propuestas y peticiones

Esta estructura se puede abreviar

64. Observar sin juzgar

Es la clave de la empatía

Ejercicios. Expresar sin juzgar:

- Llegas tarde otra vez / Habíamos acordado que llegarías a las 8 y ya ha pasado más de media hora

- Estoy harto de que tengas tu cuarto desordenado / ¿Cuándo podemos acordar que vas a ordenar tu cuarto?

- Haces todo mal / Necesito que hagas las cosas con cuidado y bien ¿será posible?

- Guárdate tus consejos donde te quepan / Entiendo que me desees dar consejos, pero no estoy en condiciones de recibirlos. Si te parece bien, cuando esté en disposición de recibir consejos, te lo digo

- Tus creencias espirituales son una basura / ¿En qué medida crees que tus creencias espirituales son útiles y positivas? Me gustaría aprender

65. La cara es el espejo del alma

La emoción se expresa en el rostro. Aparece de inmediato, es muy difícil disimularlo y necesita práctica. Por eso es tan importante mantener una actitud amorosa, ya que se reflejará en el rostro… y en todo el organismo

Cuando no constituye una sorpresa, la expresión facial puede ser la respuesta a un proceso aprendido

Puede cambiar entre culturas y según la información que tenga cada persona

Pero todo se puede aprender

En el lenguaje corporal, la expresión del rostro es lo que más influye

Ejercicio. Expresar gestos de:

- Interés

- Apoyo

- Agrado

- Compasión

66. El tono de voz

Se comprende la intención, aunque no se comprenda el idioma

Ejemplo (con desprecio o con admiración): Mira qué gracia tienes haciendo las cosas

Ejercicios. Expresar las frases intentando dar un tono de voz que exprese lo indicado:

- Impaciencia/Paciencia. Llevo diez minutos esperando

- Incomprensión/Comprensión. Has suspendido dos asignaturas

- Indignación/Compasión. Has vuelto a rayar el coche al aparcar

67. Los defectos

Los defectos son como una mochila, solo vemos las de los demás

Los sentimientos son lo contrario, solo vemos los nuestros

Cuando desarrollamos la consciencia, todo es más fácil, ya que vemos nuestra realidad y la de los demás, pudiendo controlar pensamientos, sentimientos y actos propios (gestos, palabras, tono… y acciones)

68. Necesidades y deseos

Necesidades

Son lo que nos empuja a buscar la satisfacción y el bienestar y a vivir plenamente

Bienestar físico, emocional y espiritual

Descubrimos nuestras necesidades a través de los sentimientos

Deseos

Son interpretaciones de necesidades

No tienen porqué ser necesidades objetivas o reales

Cuando se valoran como totalmente innecesarios los denominamos “caprichos”. Esto es más habitual hacerlo en los demás

Ejercicios. Expresar y justificar necesidades y deseos sobre:

- Comprar un coche nuevo / Necesito comprar un coche nuevo, ya que el anterior lo he vendido / Deseo comprar un coche nuevo, ya que tiene más potencia que el actual

69. Comunicar sin culpar

Cuando señalas con un dedo, tres te señalan a ti

Si podemos entender que resolver los problemas, propios y ajenos, en muchos casos depende de las buenas relaciones que promovamos en los demás, nuestra actitud podrá cambiar de un modo trascendental

Las personas problemáticas se centran en los problemas, las personas resolutivas se centran en las soluciones

Ejercicios. Comunicar sin culpar los siguientes hechos:

- Has roto el plato / El plato se ha roto, ya lo repondremos, o… El plato se ha roto, ¿podrás reponerlo pronto?

- Me interrumpes cuando hablo / Cuando estoy hablando necesito poder acabar las frases ¿serías tan amable de permitírmelo?

70. El sarcasmo

El sarcasmo es una forma de enfrentarnos, aunque sin mostrar los dientes.

RAE: Burla sangrienta, ironía mordaz y cruel con que se ofende o maltrata a alguien o algo.

Pero cuando lo utilizamos, solemos adornarlo con el apelativo de “crítica constructiva”

Si consideramos muy conveniente realizar una crítica realmente constructiva:

Mejor pedir permiso

Mucho mejor, esperar a que sea necesario decirlo

Super-mejor, esperar a que te pidan la opinión claramente

71. La crítica

Para criticar, usar un espejo mejor que una lupa, porque es mejor que nos observemos primero a nosotros mismos antes de juzgar y criticar a los demás

Evita lenguaje evaluativo-crítico, etiquetando o definiendo a interlocutores o a terceros. Nuestro punto de vista es solo nuestro. La misma realidad se puede ver de muchas formas, ángulos y enfoques

Ejercicios. Comunicar los siguientes hechos, incluyendo y evitando el lenguaje evaluativo-crítico:

- Un amigo común ha vendido su casa por el doble de lo que la compró / Este amigo se ha aprovechado del comprador / Este amigo ha obtenido una ganancia con la venta de la casa

- Has venido a la fiesta sin la ropa apropiada que te indiqué / Estas no son formas de venir vestido a esta fiesta / Para asistir a esta fiesta ya te informé de que había que ir vestido de otra forma

72. Saber recibir críticas

Pero, a pesar de que es importante evitar criticar, también es importante saber recibir críticas, porque son enseñanzas que nos muestran los demás, ¡y son gratis!... pero siempre que las aceptemos. En caso contrario, no son gratis, porque nos provocan emociones negativas, con influencia perniciosa para la salud.

“No juzguemos, ni siguiera a quien nos juzga”, porque cada cual está en su kilómetro del camino, y todos estamos en ese proceso de aprendizaje y evolución infinita del amor y sabiduría que nos aproxima a Dios.

Ejercicios. Responder a estas críticas de modo empático, rechazándolas o aceptándolas:

- Cuando escribes, tienes una letra pésima / Gracias por la observación, aunque esta forma de escribir que tengo no me supone ningún problema / Gracias por la observación, me ayudará a mejorarla

- Siempre discutimos por tu culpa / Entiendo el problema, pero si observas lo que ocurrió las dos últimas veces, yo estaba intentando todo lo contrario, no obstante, haré lo posible para evitar cualquier nueva discusión, gracias por ayudarme a mejorar / Entiendo el problema, haré lo posible para evitar cualquier nueva discusión, gracias por ayudarme a mejorar

RESUMEN DE LA 4ª REUNIÓN

73. Pedir disculpas

74. Todos somos luz y sombra

75. Un lobo sanguinario y un águila majestuosa en nuestro interior

76. La Jirafa y el chacal

77. El modelo chacal

78. El modelo jirafa

79. Saber escuchar y saber expresarnos

80. Los límites de la tolerancia y la Comunicación Empática y Espiritual

81. Ejercicios

CEyE en el ámbito familiar y de amigos

CEyE dirigiendo niños (escuela)